Politique de confidentialité
SoutienCredit.fr s'engage à protéger la confidentialité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web et nos services.
En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.
Données personnelles :
- Nom, prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Adresse postale
- Informations financières (revenus, charges, crédits en cours)
- Documents justificatifs (bulletins de salaire, relevés bancaires, etc.)
Données techniques :
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Pages visitées
- Durée de visite
- Cookies et technologies similaires
Nous utilisons vos données personnelles pour :
- Fournir nos services de soutien financier
- Constituer et traiter votre dossier juridique
- Communiquer avec vous concernant votre dossier
- Améliorer nos services
- Respecter nos obligations légales
- Prévenir la fraude et assurer la sécurité
- Vous envoyer des informations marketing (avec votre consentement)
Le traitement de vos données personnelles est fondé sur :
- L'exécution du contrat : pour fournir nos services
- L'intérêt légitime : pour améliorer nos services et assurer la sécurité
- Le consentement : pour les communications marketing
- L'obligation légale : pour respecter nos obligations réglementaires
Nous pouvons partager vos données avec :
- Partenaires juridiques : avocats, huissiers, tribunaux
- Prestataires de services : hébergement, paiement, support technique
- Autorités compétentes : en cas d'obligation légale
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
Nous conservons vos données personnelles :
- Données de compte : pendant la durée de votre relation contractuelle + 3 ans
- Documents juridiques : 10 ans après la fin de la procédure
- Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables
- Données marketing : 3 ans après le dernier contact
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : corriger vos données inexactes
- Droit à l'effacement : supprimer vos données dans certains cas
- Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour des raisons légitimes
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : dpo@soutiencredit.fr
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :
- Chiffrement des données en transit et au repos
- Accès restreint aux données personnelles
- Surveillance et audit réguliers
- Formation du personnel à la protection des données
- Procédures de sauvegarde et de récupération
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :
Délégué à la Protection des Données (DPO) :
Email : dpo@soutiencredit.fr
Adresse : 123 Avenue de la République, 75011 Paris, France
Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la CNIL :www.cnil.fr