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Contact RGPD (DPO) : contact@soutiencredit.fr

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Données liées à votre dossier

• Informations financières (revenus, charges, crédits en cours)
• Documents justificatifs (bulletins de salaire, relevés bancaires, etc.)
• Historique d'échanges et de suivi de dossier

Données techniques

• Adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite
• Cookies techniques et de session strictement nécessaires (voir page Cookies)

Nous traitons vos données pour les finalités suivantes, sur les bases légales indiquées :

• Exécution du contrat : fourniture du service, constitution et suivi du dossier, facturation.
• Intérêt légitime : amélioration des services, prévention de la fraude, sécurité des systèmes.
• Obligations légales : comptabilité, conservation des pièces, réponse aux demandes des autorités.
• Consentement : communications marketing (désinscription possible à tout moment).

Le traitement de vos données personnelles est fondé sur :

• L'exécution du contrat : pour fournir nos services
• L'intérêt légitime : pour améliorer nos services et assurer la sécurité
• Le consentement : pour les communications marketing
• L'obligation légale : pour respecter nos obligations réglementaires

Nous faisons appel à des prestataires pour fournir nos services :

• Hébergement et emails : OVHcloud (France) — hébergement, DNS et service SMTP. Données hébergées dans l'UE.
• Paiement (PSP) : Stripe Payments Europe, Ltd (Irlande) — traitement des paiements. Les numéros de carte ne sont pas stockés par SoutienCredit.fr.
• Partenaires juridiques : avocats, huissiers, juridictions, selon les besoins de votre dossier.
• Autorités compétentes : lorsque la loi l'exige.

Aucun outil d’analytics tiers ni CMP publicitaires n’est déployé à ce jour. Seuls des cookies techniques essentiels sont utilisés (voir la page Cookies).

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

Nous conservons vos données personnelles :

• Données de compte : pendant la durée de votre relation contractuelle + 3 ans
• Documents juridiques : 10 ans après la fin de la procédure
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables
• Données marketing : 3 ans après le dernier contact

Nos serveurs et nos principaux prestataires (hébergement, email) se situent dans l’Union européenne. Les traitements de paiement opérés par Stripe peuvent impliquer des transferts hors UE (notamment vers les États‑Unis) encadrés par des Clauses Contractuelles Types (SCC) et des mesures complémentaires.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : supprimer vos données dans certains cas
• Droit à la limitation : limiter le traitement
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour des raisons légitimes

Pour toute demande relative à vos droits, contactez : contact@soutiencredit.fr

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• Chiffrement TLS des communications
• Contrôle d’accès strict et principe du moindre privilège
• Journalisation et surveillance
• Procédures de sauvegarde et de reprise
• Encadrement contractuel de nos sous‑traitants

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